

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hier findet ihr unsere Allgemeinen Gschäftsbedingungen zwischen euch als Teilnehmerinnen und Teilnehmern unserer Outdoor Escape Games sowie Gruppenevents und uns als Anbieter.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
von Escaparo Mallorca, Carrer Llebeig 17, 07590 Cala Lliteres
Allgemein
Escaparo Mallorca bietet in unterschiedlichen Regionen der Insel Mallorca verschiedene Outdoor Escape Game Touren und Events an. Diese Touren und Events sind eine Mischung aus einer Schnitzeljagd und einem Outdoor Escape Room. Es handelt sich dabei um ein Spiel auf einer fest definierten Route und aufeinander abgestimmten Rätsel, die während einer gemütlichen Rätseltour durch die Stadt, einen Park, eine Anlage oder ähnliches gelöst werden müssen.
Für die Lösung der einzelnen Rätsel stellt Escaparo Mallorca technische Hilfsmittel zur Verfügung.
Sollte ein Rätsel nicht in sinnvoller Zeit gelöst werden können, stehen den Teilnehmern immer 2 Hilfen (Tipps) zur Verfügung. Danach besteht immer noch die Möglichkeit, sich die Lösung des Rätsels auf dem Ipad anzeigen zu lassen und danach mit dem nächsten Rätsel weiterzufahren.
Die vorliegenden AGB regeln die vertraglichen Rechte und Pflichten zwischen Escaparo Mallorca und den Teilnehmerinnen und Teilnehmern eines Events von Escaparo Mallorca
1. Vertragspartner
.
1.1 Anbieter
Escaparo Mallorca mit Sitz in 07590 Cala Lliteres (Mallorca) im Folgenden als Escaparo oder Anbieter bezeichnet
1.2 Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer im Folgenden als Teilnehmerinnen und Teihnehmer oder Kundinnen und Kunden bezeichnet
Bei mehr als 5 Personen pro Buchung werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer in der Regel in Gruppen von zwei bis acht Personen aufgeteilt (
2. Vertragsschluss
2.1 Angebot
Escaparo bietet seine Leistungen online auf seiner Website sowie auf Social Media Kanälen und in Drucksachen an. Ebenso können spezielle Angebote per Post oder Flyer versendet werden.
2.2 Buchung
2.2.1 Direktbucher
Mit einem Klick auf den „Buchen“-Button gibt der Direktbucher ein verbindliches Angebot auf Kauf eines oder mehrerer Escaparo-Tickets ab. Der Vertrag mit dem Direktbucher kommt zustande, wenn Escaparo per E-Mail eine Reservationsbestätigung zusendet oder zusenden lässt.
2.2.2 Angebotsbuchung
Ebenso kann bei Escaparo telefonisch, per E-Mail, oder über die Webseite ein unverbindlichs Angebot über den Verkauf von Escaparo-Tickets eingeholt werden. Der Vertrag per Angebot kommt zustande, wenn Escaparo eine Auftragsbestätigung zusendet.
2.2.3 Anerkennung der Vertragsbedingungen
Mit der Buchung eines Events erkennen alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer die online ersichtlichen Preise (Direktbucher) bzw. die in dem Angebot aufgeführten Preise und nehmen die vorliegenden AGB des Anbieters vorbehaltlos an.
2.3 Bezahlung
Die Direktbucher bezahlen das Event-Ticket online auf der Webseite von Escaparo, die unter https://escaparo.es aufzurufen ist. Gekaufte Tickets können grundsätzlich nicht rückerstattet werden, auch wenn die tatsächliche Anzahl Teilnehmerinnen oder Teilnehmer am Durchführungstag abweicht.
Bei Buchung einer Gruppe versendet Escaparo eine Gesamtrechnung.
Wird ein unstrittiger Rechnungsbetrag auch nach erfolgter Mahnung und Fristsetzung nicht beglichen, behält sich Escaparo die Einleitung rechtlicher Schritte ausdrücklich vor.
3. Vertragsänderungen
3.1 Direktbucher
3.1.1 Annullation und Nichtantritt der Leistung (sog. No Show)
Buchungen können grundsätzlich nicht annulliert werden, sondern nur angepasst oder verschoben werden. Bei einer Verhinderung der Teilnehmer oder Teilnehmerinnen muss der Direktbucher den Anbieter umgehend, spätestens jedoch 24 Stunden vor Beginn des Events informieren.
Bei Verhinderung der Teilnehmer und Teilnehmerinnen stellt Escaparo Gutscheine aus, die zu einem späteren Zeitpunkt
eingelöst werden können.
Entstehen durch eine Buchung über 20 Personen außerordentliche Kosten, namentlich Gerätemiete, Kauf von verderblicher Ware, Personaldisposition, welche nach der Annulierung nicht abgewendet werden können, bleibt eine Kostenbeteiligung vorbehalten.
Gebuchte, aber nicht angetretene Gastronomieleistungen werden ebenfalls vollumfänglich in Rechnung gestellt, sofern uns dadurch Kosten entstanden sind.
3.1.2 Buchungsanpassungen
Das Event der Teilnehmerinnen und Teilnehmer kann kostenlos bis zu 48 Stunden vor Beginn des Events zeitlich verschoben werden. Sind externe Gastronomieleistungen gebucht, so gibt Escaparo die Verschiebung dem externen Dienstleister umgehend bekannt.
Entstehen durch eine Buchung von über 20 Personen außerordentliche Kosten, namentlich Gerätemiete, Kauf von verderblicher Ware, Personaldisposition, welche nach der Annulierung nicht abgewendet werden können, bleibt eine Kostenbeteiligung vorbehalten.
Gebuchte, aber nicht angetretene Gastronomieleistungen werden ebenfalls vollumfänglich in Rechnung gestellt, sofern uns dadurch Kosten entstanden sind.
Die Änderung erfolgt durch einen Anruf bei Escaparo oder per E-Mail.
3.2 Angebotsbuchung
Gültigkeit des Angebotes:
30 Tage (individuell je nach Frist)
Ihr Eventplatz muss bis spätestens 14 Tage (individuell je nach Frist) vor Eventdatum schriftlich bestätigt
werden.
Anzahl Teilnehmer bei Gruppen ab 20 angemeldeten Personen:
Die definitive Anzahl Teilnehmer muss bis 10 Tage vor Eventbeginn mitgeteilt werden.
Anzahl Teilnehmer bei Gruppen weniger als 20 angemeldeten Personen:
Die definitive Anzahl Teilnehmer muss bis 48 Stunden vor Eventbeginn mitgeteilt werden.
Abweichung der Anzahl gebuchter Teilnehmerinnen und Teilnehmer, bei Gruppen ab 20 angemeldeten Personen:
Nehmen weniger als 90% der angemeldeten Personen am Event teil, so erfolgt die Verrechnung für 90 Prozent der
angemeldeten Personen.
Stornierungsbedingungen bei Gruppen ab 20 angemeldeten Personen.
Buchungen können wie folgt storniert werden:
Bis 20 Tage vorher kostenfrei zu stornieren
Ab 7 - 19 Tage vor dem geplanten Event werden 50% der Kosten verrechnet
Ab 0 - 7 Tage vor dem geplanten Event werden 90% der Kosten verrechnet
Buchungsanpassungen bei Gruppen ab 20 angemeldeten Personen:
Zeichnet sich eine massgebliche Veränderung an den Eventbedingungen ab, namentlich im Bezug auf die Anzahl der Teilnehmerinnen und Teilnehmer, Durchführungsort, Durchführungsdatum oder Eventdauer ab, muss die
Dienstleistungsnehmerin den Anbieteri umgehend, spätestens 48 Stunden vor Eventbeginn informieren.
Bis 20 Tage vorher kostenlos anpassen
10 - 19 Tage 5 % der Kosten werden verrechnet
2 - 9 Tage 10% der Kosten werden verrechnet
4. Leistungen
4.1 Eigene Leistungen
Escaparo bietet mit den Events verschiedene Einzelleistungen an. Die Spielinhalte und das Equipment können fortlaufend angepasst werden. Durchgeführt wird die jeweils aktuelle Version. Es besteht somit kein Anspruch auf inhaltsgleiche Veranstaltungen.
Escaparo behält sich auch vor, das Angebot auf der Webseite kurzfristig anzupassen.
Der Leistungsumfang der Anbieterin umfasst:
- Druchführung des gebuchten Events inkl. Betreuung
- Bereitstellung des nötigen Eventmaterials (Spieltasche, iPad etc.) - Reservierungs- und Informationsleistungen;
- Etwaige Snacks und Überraschungen
- Optional gewählte Leistungen (Gastronomie etc.).
Maßgeblich für den konkreten Leistungsumfang der Anbieterin ist ausschließlich der in der Reservations- bzw. Auftragsbestätigung aufgeführte Leistungsumfang.
Vor der Benutzung ist ein Event-Ticket zu erwerben und am Durchführungstag der Betreuungsperson vorzulegen (elektronisch oder auf Papier). Das Escaparo-Ticket berechtigt zur Teilnahme am Event, sowie der spielbedingten Geräte.
4.2 Drittleistungen
Escaparo vermittelt auf Wunsch als Rahmenprogramm zur Teilnahme an einem Event auch zusätzliche Leistungen von Partnerbetrieben (im Folgenden „Drittleistungen), wie z.B. Gastroleistungen.
Die Drittleistungen werden von diesen Partnerbetrieben erbracht und von ihnen in Rechnung gestellt.
Für die Verfügbarkeit, die Qualität und die Sicherheit dieser Drittleistungen sind ausschließlich die jeweiligen Leistungserbringer verantwortlich.
5. Gewährleistung
Die Events werden in der freien Natur bzw. Ortschaft durchgeführt und die Route ist öffentlich zugänglich. Die Standpunkte sind unter Einhaltung allgemeiner Sorgfaltspflicht gewählt und ohne übermäßige Gefahr erreichbar.
Aufgrund dieser Rahmenbedingungen ist es trotz regelmäßiger Überprüfung der Route möglich, dass einzelne Stationen für einen kurzen Zeitraum nicht bzw. nicht vollständig begehbar sind. Dieses kann gerade auf Mallorca durch plötzliche, nicht angekündigte Bautätigkeiten der Fall sein. Es ist aber technisch gewährleistet, die einzelnen Spielstationen an Ausweichorten durchzuführen. Sollte eine Station nicht zu erreichen sein, kann telefonisch bei der Betreuungsperson eine Lösung erwirkt werden.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben in diesem Fall keinen Anspruch auf Gewährleistung gegen Escaparo.
Der Gewährleistungsausschluss gilt auch für die Nichtverfügbarkeit von Anleitungen, Instruktionen und sonstigen Informationen.
6. Teilnahmebedingungen
6.1 Voraussetzungen der Teilnahme
Die Teilnehmer*innen müssen in der Lage sein, Wanderungen (teilweise auf Feldwegen, unebenen Steinwegen oder auf Kopfsteinpflaster) zu absolvieren und sich im Gelände zu orientieren. Hierfür wird ein durchschnittliches Orientierungsvermögen vorausgesetzt. Besondere Ortskenntnisse sind nicht erforderlich.
Es wird ein Mindestalter von acht Jahren empfohlen. Für Schulklassen gilt eine Empfehlung ab der 5. Klasse. Kinder dürfen nur in Begleitung der Eltern oder einer Betreuungsperson teilnehmen, die mindestens 16 Jahre alt sein müssen. In jedem Team muss mindestens eine Person mit einem Mindestalter von 16 Jahren sein.
6.2 Mindestausrüstung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Für die Teilnahme an einem unserer Events wird folgende Mindestausrüstung vorausgesetzt:
1. mindestens ein empfangs- und sendebereites Mobiltelefon pro Team, wobei eventuell entstehende Gesprächs- und Nutzungsgebühren zu Lasten der Teilnehmerinnen und Teilnehmer gehen.
2. für das Absolvieren der Events dem Wetter angepasste Freizeitkleidung und geeignetes Schuhe.
7. Haftung und Versicherung
Die Teilnehmer absolvieren die Events auf eigene Gefahr. Die Versicherung ist Sache der einzelnen Teilnehmer und Teilnehmerinnen
Soweit gesetzlich zulässig übernimmt Escaparo keine Haftung für direkte und indirekte Personen- oder Sachschäden, selbst wenn sie auf die Teilnahme an einem Event und der einzelnen Abschnitte auf einer Route zurückzuführen sind.
Der Haftungsausschluss gilt auch bei rechtswidriger Absicht und grober Absicht von Hilfspersonen. Etwas anderes gilt nur im Falle einer rechtswidrigen Absicht oder groben Fahrlässigkeit des Anbieters selbst.
Für die Drittleistungen der Partnerbetriebe haftet Escaparo nicht.
8. Datenschutz
Bei der Buchung eines Events werden Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erhoben, gespeichert und verarbeitet.
Beim Besuch des Internetangebots von Escaparo werden die aktuell vom Telefon, Tablet, Computer oder ähnlichem Gerät verwendete IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit, der Browsertyp und das Betriebssystem des Computer sowie die betrachteten Seiten protokolliert. Rückschlüsse auf personenbezogene Daten sind damit jedoch nicht möglich und auch nicht beabsichtigt. Soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Dauer der Speicherung bestimmter Daten bis zu zehn Jahre betragen.
Personenbezogenen Daten, die etwa bei einer Bestellung oder per E-Mail mitgeteilt werden (z. B. Name und Kontaktdaten), werden nur zur Korrespondenz mit dem Kunden und nur für den Zweck verarbeitet, zu dem die Daten zur Verfügung gestellt wurden. Personenbezogenen Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit es für die Erfüllung des Geschäftszweckes notwendig ist. Eine Weitergabe kann auch dann erfolgen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat.
Soweit zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleistungen Dritter in Anspruch genommen werden, werden die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes eingehalten. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Daten aller Teilnehmer für Rückfragen und Notfälle an die Operators des Events sowie die beteiligten Partnerbetriebe weiter gegeben werden. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.
9. Geheimhaltung
Die Teilnehmer verpflichten sich, Inhalte des Spiels, darunter Aufgaben und Rätsel, Spielablauf und -aufbau nicht mit Dritten zu teilen. Außerdem dürfen sie sie nicht für eigene oder fremde Zwecke verwenden. Foto- oder Videoaufnahmen von Spielinhalten dürfen nicht ohne Zustimmung des Rechteinhabers Neoquest GmbH sowie dem Lizen znehmer Escaparo angefertigt und verbreitet werden.
10. Newsletter
Mit der Buchung gibt der Kunde sein Einverständnis ab, dass die Anbieter ihm ihren elektronischen Newsletter via E-Mail senden kann („Opt-in“).
Dieser Newsletter kann über einen entsprechenden Weblink in jeder versendeten E-Mail jederzeit und kostenlos abbestellt werden („Abmeldelink“).
In dem Newsletter weist Escaparo ausschließlich auf eigene Angebote hin.
11. Copyright
Jegliche Art von Kopieren, Vervielfältigen, Weitergeben und Veröffentlichen von Erzeugnissen der Neoquest GmbH und dem Lizenznehmer Escaparo ist sowohl in elektronischer als auch in nicht-elektronischer Form nicht gestattet und wird zivil- und/oder strafrechtlich verfolgt.
12. Sonstige allgemeine Bestimmungen
12.1 Salvatorische Klausel und Vollständigkeit
Ist oder wird eine Bestimmung dieser Vereinbarung ungültig, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahe kommt. Diese Regelung gilt entsprechend für allfällige Vertragslücken.
Die Reservierungs-/Auftragsbestätigung und diese AGB stellen zusammen mit den Erläuterungen auf der Webseite von Escaparo die gesamte rechtliche Vereinbarung zwischen dem Anbieter und den Kunden dar. Es gibt keine vertraglichen Nebenabreden.
12.2 Änderungen der AGB
Escaparo behält sich das Recht vor, diese AGB bei Bedarf jederzeit und ohne Ankündigung zu ändern. Es gilt jeweils die bei Vertragsschluss auf der Webseite einsehbare Fassung.
12.3 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Das Vertragsverhältnis zwischen der Anbieterin und ihren Kunden untersteht spanischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für daraus resultierende Streitigkeiten ist der Sitz von Escaparo in 07590 Cala Lliteres (Mallorca).
Stand: 01. September 2024