

Condiciones generales de contratación
Aquí encontrará nuestros términos y condiciones generales entre usted como participante en nuestros juegos de escape al aire libre y eventos de grupo y nosotros como proveedor.
Condiciones generales de contratación
Condiciones Generales de Contratación (AGB)
de Escaparo Mallorca, Carrer Llebeig 17, 07590 Cala Lliteres
Condiciones generales de contratación
Escaparo Mallorca ofrece varios tours y eventos de juegos de escape al aire libre en diferentes regiones de la isla de Mallorca. Estos tours y eventos son una mezcla entre una búsqueda del tesoro y una escape room al aire libre. Se trata de un juego con un recorrido fijo y enigmas coordinados que hay que resolver durante un recorrido de rompecabezas al aire libre por la ciudad, un parque, un complejo o similar.
Escaparo Mallorca proporciona ayudas técnicas para resolver cada uno de los puzzles.
Si un puzzle no se puede resolver en un tiempo razonable, los participantes siempre tienen 2 pistas a su disposición. Después, sigue existiendo la opción de visualizar la solución del puzzle en el Ipad y continuar con el siguiente puzzle.
Estos términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones contractuales entre Escaparo Mallorca y los participantes de un evento Escaparo Mallorca
1. parte contratante
.
1.1 Proveedor
Escaparo Mallorca, con sede en 07590 Cala Lliteres (Mallorca), en lo sucesivo denominada Escaparo o el proveedor
1.2 Participantes y participantes
Los participantes en adelante denominados participantes o clientes
Si hay más de 5 personas por reserva, los participantes se dividen normalmente en grupos de dos a ocho personas (
2 Conclusión del contrato
2.1 Oferta
Escaparo ofrece sus servicios en línea en su sitio web, así como en canales de medios sociales y en material impreso. También se pueden enviar ofertas especiales por correo postal o folletos.
2.2 Reservas
2.2.1 Reservas directas
Al hacer clic en el botón «Reservar», la persona que realiza la reserva directa presenta una oferta vinculante para comprar uno o más billetes de Escaparo. El contrato con el reservista directo se perfecciona cuando Escaparo envía o ha enviado una confirmación de reserva por correo electrónico.
2.2.2 Oferta de reserva
Una oferta no vinculante para la venta de billetes de Escaparo también puede obtenerse de Escaparo por teléfono, correo electrónico o a través de la página web. El contrato por oferta se concluye cuando Escaparo envía una confirmación de pedido.
2.2.3 Reconocimiento de las condiciones contractuales
Al reservar un evento, todos los participantes reconocen los precios indicados online (reservas directas) o los precios indicados en la oferta y aceptan sin reservas las presentes Condiciones Generales del proveedor.
2.3 Pago
Los participantes con reserva directa pagan la entrada del evento en línea en la página web de Escaparo, a la que se puede acceder en https://escaparo.es. Las entradas adquiridas no podrán ser reembolsadas, aunque el número real de participantes difiera el día del evento.
Al reservar un grupo, Escaparo enviará una factura total.
Escaparo se reserva expresamente el derecho de emprender acciones legales si no se paga el importe de una factura indiscutible, incluso después de haber enviado un recordatorio y fijado un plazo.
3 Modificaciones del contrato
3.1 Contratantes directos
3.1.1 Cancelación y no inicio del servicio (el llamado no show)
En principio, las reservas no pueden cancelarse, sino sólo ajustarse o posponerse. En caso de que los participantes no puedan asistir, el titular de la reserva directa deberá informar al proveedor inmediatamente, pero a más tardar 24 horas antes del inicio del evento.
Si los participantes no pueden asistir, Escaparo emitirá vales que podrán canjearse posteriormente.
podrán canjearse en una fecha posterior.
Si de una reserva de más de 20 personas se derivan costes extraordinarios, como alquiler de material, compra de productos perecederos, disposición de personal, que no pueden evitarse tras la cancelación, Escaparo se reserva el derecho de compartir los costes.
Los servicios de catering que se hayan reservado pero no se hayan utilizado también se cobrarán en su totalidad si hemos incurrido en gastos como consecuencia de ello.
3.1.2 Modificación de la reserva
El evento de los participantes puede aplazarse gratuitamente hasta 48 horas antes del inicio del mismo. Si se han reservado servicios externos de catering, Escaparo informará inmediatamente al proveedor del servicio externo del aplazamiento.
Si de una reserva de más de 20 personas se derivan costes extraordinarios, como alquiler de material, compra de productos perecederos, disposición de personal, que no puedan evitarse tras la cancelación, Escaparo se reserva el derecho a compartir los costes.
Los servicios de catering que se hayan reservado pero no se hayan utilizado también se cobrarán en su totalidad si hemos incurrido en gastos como consecuencia de ello.
Las cancelaciones pueden realizarse llamando a Escaparo o por e-mail.
3.2 Reserva de la oferta
Validez de la oferta:
30 días (individualmente dependiendo del plazo)
Su espacio para el evento debe ser confirmado por escrito a más tardar 14 días (individualmente dependiendo de la fecha límite) antes de la fecha del evento.
confirmarse.
Número de participantes para grupos de 20 o más personas inscritas:
El número definitivo de participantes deberá comunicarse hasta 10 días antes del inicio del evento.
Número de participantes para grupos de menos de 20 personas inscritas:
El número definitivo de participantes deberá comunicarse hasta 48 horas antes del inicio del evento.
Desviación del número de participantes inscritos para grupos de 20 o más personas inscritas:
En caso de que participen menos del 90% de los inscritos, se cobrará el 90% de los
personas inscritas.
Condiciones de cancelación para grupos de 20 o más personas inscritas.
Las reservas pueden anularse de la siguiente manera:
Cancelación gratuita hasta 20 días antes de la fecha prevista
De 7 a 19 días antes del evento previsto Se cobrará el 50% de los costes
De 0 a 7 días antes de la fecha prevista: 90% de los gastos.
Ajustes de reserva para grupos de 20 o más personas inscritas:
Si se produce un cambio significativo en las condiciones del evento, en particular en lo que respecta al número de participantes, el lugar, la fecha o la duración del evento, el usuario del servicio deberá informar inmediatamente al proveedor.
El beneficiario del servicio deberá informar al proveedor inmediatamente, a más tardar 48 horas antes del inicio del evento.
Ajuste gratuito hasta 20 días de antelación
10 - 19 días Se cobrará el 5 % de los costes
2 - 9 días Se cobrará el 10% de los costes
4. servicios
4.1 Servicios propios
Escaparo ofrece varios servicios individuales con los eventos. El contenido del juego y el equipo se pueden adaptar de forma continua. Se llevará a cabo la versión actual. Por lo tanto, no hay derecho a eventos con el mismo contenido.
Escaparo también se reserva el derecho de adaptar la oferta en la página web a corto plazo.
El volumen de prestaciones del proveedor incluye
- Realización del evento reservado incl. asistencia
- Suministro del material necesario para el evento (bolsa de juegos, iPad, etc.) - Servicios de reserva e información
- Aperitivos y sorpresas
- Servicios opcionales (catering, etc.).
Sólo el alcance de los servicios enumerados en la reserva o en la confirmación del pedido es determinante para el alcance específico de los servicios prestados por el proveedor.
Se debe comprar un ticket para el evento antes de utilizarlo y presentarlo al cuidador el día de su utilización (electrónicamente o en papel). La entrada Escaparo da derecho a participar en el evento y a utilizar el equipamiento relacionado con el juego.
4.2 Servicios a terceros
A petición, Escaparo también puede organizar servicios adicionales de empresas asociadas (en lo sucesivo denominados «servicios de terceros»), como servicios de catering, como programa de apoyo a la participación en un evento.
Los servicios de terceros son prestados por estas empresas asociadas y facturados por ellas.
Los respectivos proveedores de servicios son los únicos responsables de la disponibilidad, calidad y seguridad de estos servicios de terceros.
5. garantía
Los eventos se organizan al aire libre o en la ciudad y el recorrido está abierto al público. Los lugares se eligen respetando el deber general de diligencia y son accesibles sin riesgos indebidos.
Debido a estas condiciones generales, es posible que, a pesar de los controles periódicos del recorrido, algunas estaciones no sean accesibles o no lo sean totalmente durante un breve periodo de tiempo. Este puede ser el caso en Mallorca debido a actividades de construcción repentinas y no anunciadas. Sin embargo, está técnicamente garantizado que las estaciones de juego individuales se pueden jugar en lugares alternativos. Si no se puede llegar a una estación, se puede encontrar una solución llamando al supervisor.
En este caso, los participantes no tienen ningún derecho de garantía contra Escaparo.
La exclusión de garantía también se aplica a la no disponibilidad de instrucciones y otras informaciones.
6 Condiciones de participación
6.1 Condiciones de participación
Los participantes deben ser capaces de realizar caminatas (en parte por pistas de tierra, caminos de piedra irregulares o sobre adoquines) y orientarse en el terreno. Para ello se requiere un nivel medio de orientación. No se requieren conocimientos locales especiales.
Se recomienda una edad mínima de ocho años. Para las clases escolares, se recomienda a partir del 5º curso. Los niños sólo pueden participar si van acompañados de sus padres o de un cuidador, que debe tener al menos 16 años. En cada equipo debe haber al menos una persona mayor de 16 años.
6.2 Equipamiento mínimo de los participantes
Se requiere el siguiente equipamiento mínimo para participar en uno de nuestros eventos:
1. al menos un teléfono móvil por equipo preparado para recibir y transmitir, por lo que los gastos de llamada y uso correrán a cargo de los participantes.
2. ropa informal adecuada a las condiciones meteorológicas y calzado apropiado para completar las pruebas.
7 Responsabilidad y seguro
Los participantes toman parte en los eventos bajo su propia responsabilidad. El seguro es responsabilidad de cada participante.
En la medida permitida por la ley, Escaparo no acepta ninguna responsabilidad por daños personales directos o indirectos o daños a la propiedad, incluso si son atribuibles a la participación en un evento y los tramos individuales de una ruta.
La exclusión de responsabilidad también se aplica en caso de dolo y negligencia grave por parte de personas auxiliares. Todo lo demás sólo se aplicará en caso de dolo o negligencia grave por parte del propio proveedor.
Escaparo no se hace responsable de los servicios ajenos de empresas asociadas.
8. protección de datos
Al reservar un evento, los datos se recogen, almacenan y procesan de acuerdo con las disposiciones legales.
Al visitar el sitio web de Escaparo, se registran la dirección IP utilizada actualmente por el teléfono, tableta, ordenador o dispositivo similar, la fecha y la hora, el tipo de navegador y el sistema operativo del ordenador, así como las páginas visitadas. Sin embargo, no es posible ni se pretende extraer conclusiones sobre los datos personales. En la medida en que deban respetarse los plazos de conservación legales, determinados datos podrán almacenarse durante un máximo de diez años.
Los datos personales facilitados al realizar un pedido o por correo electrónico (por ejemplo, nombre y datos de contacto) sólo se procesarán para la correspondencia con el cliente y únicamente para el fin para el que se facilitaron los datos. Los datos personales sólo se transmitirán a terceros si es necesario para el cumplimiento del objetivo comercial. Los datos también podrán transmitirse si existe una obligación legal de hacerlo o si el cliente lo ha consentido expresamente.
En la medida en que se utilicen servicios de terceros para la ejecución y tramitación de procedimientos de tratamiento, se cumplirán las disposiciones de la Ley de Protección de Datos. El cliente acepta que los datos de todos los participantes se transmitan a los operadores del evento y a las empresas asociadas participantes para consultas y emergencias. Los datos no se transmitirán a terceros.
9 Confidencialidad
Los participantes se comprometen a no compartir con terceros el contenido del juego, incluidas las tareas y acertijos, el desarrollo y la estructura del juego. Además, no podrán utilizarlos para fines propios o de terceros. No se podrán realizar ni distribuir fotografías o grabaciones de vídeo del contenido del juego sin el consentimiento del titular de los derechos, Neoquest GmbH, y del titular de la licencia, Escaparo.
10 Boletín informativo
Al realizar una reserva, el cliente da su consentimiento para que el proveedor le envíe su boletín electrónico por correo electrónico («opt-in»).
Este boletín puede cancelarse en cualquier momento y de forma gratuita a través de un enlace web correspondiente en cada correo electrónico enviado («enlace de cancelación de suscripción»).
Escaparo sólo hace referencia a sus propias ofertas en el boletín.
11 Derechos de autor
Cualquier tipo de copia, reproducción, transmisión y publicación de productos de Neoquest GmbH y del licenciatario Escaparo no está permitida en forma electrónica o no electrónica y será perseguida por la vía civil y/o penal.
12 Otras disposiciones generales
12.1 Cláusula de salvedad e integridad
Si una disposición de este contrato es o deviene inválida, las disposiciones restantes no se verán afectadas. Las partes contratantes sustituirán la disposición inválida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica prevista de la disposición inválida. Esta disposición se aplicará en consecuencia a cualquier laguna contractual.
La reserva/confirmación de pedido y estas CGC, junto con las explicaciones en el sitio web de Escaparo, constituyen el acuerdo legal completo entre el proveedor y el cliente. No existen acuerdos contractuales colaterales.
12.2 Modificaciones de las CGC
Escaparo se reserva el derecho de modificar estas CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Se aplicará la versión disponible en el sitio web en el momento de la celebración del contrato.
12.3 Jurisdicción y ley aplicable
La relación contractual entre el proveedor y sus clientes está sujeta a la legislación española. El lugar exclusivo de jurisdicción para cualquier disputa resultante es el domicilio social de Escaparo en 07590 Cala Lliteres (Mallorca).
Vigencia: 01 de septiembre de 2024